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宠物医院,亏麻了?-当前视点

时间:2023-05-12 16:07:48       来源:来咖智库

宠物看病贵,为何宠物医院还不盈利?

作者 | 蓝猫

编辑 | G3007


(资料图片仅供参考)

萌宠经济,主打就是一个情绪价值和温暖陪伴。

近几年来,越来越多人选择了养宠物,然而,宠物看病比人还贵的问题使不少宠主陷入尴尬。

去年,家住苏州的小王发现自己的爱猫精神状态差,趁着周末抓紧带到宠物医院进行检查,验血、B超一系列检查下来,光检查费就花了两千多。幸运的是第一次检查就发现是肾脏问题,按时服药和定期复查即可,但是每天一粒药就要30块钱!小王惊呼:一粒药比得上自己一顿工作餐的价格了!而后持续大半年的每月一次复查,单次检查费加医药费两千元左右,前后花费上万元。

相比之下,小王的邻居小李家的猫就没有这么幸运了。小李的猫一直流眼泪,带到宠物医院咨询费用后,小李决定放弃治疗。因为检查费用大约需要3000元,且不能保证一次就能解决问题,对比小李一个月5000的工资,这笔治疗费确实不轻松。

宠物看病贵,已经不是什么新闻。根据《2022中国宠物医疗行业白皮书》,78%的宠主认为“宠物看病贵”是宠物就医的最大痛点。宠物生病很难直接确定病情,需要进行大量检查,即使对症之后药物价格也非常昂贵;另一方面,即使有宠物医疗险,也是杯水车薪。小王在花费上万元给猫看好病后,想到此前曾在支付宝投保的宠物险,结果发现只能理赔数百元,连一次检查费用都不够。

在知乎上,有个高赞提问“宠物生病,你们会愿意花光积蓄救治吗?”,下面回答近千条。有人很理性地表示自己有两只猫一条狗,医疗费超过八千元就不治了;也有人声称自己的两只雪纳瑞,医药费花了十三万八千元。然而,据2022年的数据统计,工作1~3年人群中1-5万元存款占比最多。现实是,很多年轻人即使花光积蓄,也没法给自家宠物治病。

既然宠主们都在抱怨宠物医院价格贵,那么宠物医院的真实情况又是如何?

01

掏空宠主腰包

宠物医院暴利行业吗?

公开信息显示,截至2022年10月,全国宠物医院数量达19930家,较2021年同期增长10.7%,即使有新冠疫情的影响,整个行业仍然处于扩张状态。

2023年1月23日,国内宠物医疗行业“航母级”企业新瑞鹏宠物医疗集团正式递交IPO招股书,寻求纳斯达克上市。2022年前三季度,新瑞鹏拥有1942家宠物医院,主要业务涵盖宠物护理、供应链、本地服务等。作为国内第一、全球第二大的宠物护理平台,新瑞鹏招股书中的财务数据并不算好看。2020年、2021年、2022年前三季度公司营业收入分别为30.08亿元、47.84亿元(同比+59.02%)、43.15亿元(同比+26.93%),净亏损分别为-10.00亿元、-13.11亿元、-11.09亿元,处于“增收不增利”的状态。2022年前三季度,新瑞鹏毛利率为5.07%,其中,供应链服务毛利率水平最高,为11.51%,本地生活服务毛利率水平为7.19%,宠物医疗服务毛利率最低,为0.21%。

不仅是新瑞鹏,从全国范围来看,大多数宠物医院都没有达到想象中的“暴利”。2021年,全国有10.3%的宠物医院处于亏损状态,2022年,这个数据达到了19.52%。同时,近55%的宠物医院利润率不到10%。

02

宠物医院,小而分散

宠物医疗费昂贵是事实,宠物医院不赚钱也是事实,为何会出现这种情况呢? 

宠物看病贵,主要贵在医药费和检查费。国内宠物医疗行业起步较晚,药品研发周期较长,目前临床药品仍大量依靠进口,价格高昂。而市场上宠物医生水平参差不齐,宠物又无法自述病情,病情诊断几乎完全依赖于医生的医疗水平,面对关心情切的宠主,也可能出现医生虚开检查的情况。

全国来看,大多数宠物医院的营业额并不高,仅有0.82%的医院月营业额达到80万以上,78.6%的医院月营业额在20万以下。从影响营业额的两个因素客单价和客户数来看,不足为奇。

客单价方面,尽管宠物看病贵,但宠物医院接诊的所有病例中,需要进行大量检查和手术的病例占比并不多。宠物医院提供的服务项目中,占比前三位为免疫、绝育、驱虫,这三项的都属于客单价较低且利润较低的项目,在团购平台上,大多数免疫和驱虫项目不超过百元,绝育也大多不超过500元。事实上,绝大多数医院平均客单价在200-500元和500-1000元这两个区间,合计占比约79%。

客户数方面,从全国范围看,超过80%的医院日均客户数在20个以内,只有4.7%的医院日均客户数超过30。国内的宠物医院以中小型医院为主,大多数宠物医院人数在10人以内,除医生和医生助理外还包括前台、保洁等,无法接待更多客户。

此外,尽管和人类眼科、口腔等专科医院相比,宠物医院创业门槛相对较低,但前期投入并不低。

除场地成本(房租、装修)外,一家小型的社区宠物医院的医疗器械初始投入至少100万,宠物拍摄X光的DR机器一台就要15万~20万元,一台彩超机接近30万元,且设备老化需要更新,如果持续经营还需要不断投入资金。

而在日常经营中,人力成本(含工资、社保、福利等)是宠物医院的第一大成本,超过一半的宠物医院人力成本超过30%。直接成本(药品、商品、耗材等)是宠物医院的第二大成本,绝大多数医院的直接成本在30%以内。在宠物药品和疫苗领域,我国的宠物药品及疫苗行业还处于刚起步阶段,现阶段我国宠物药和疫苗还是以进口国外品牌为主。

03

宠物医疗发展历程及行业现状

1985年,中国农业大学动物医学院开设了小动物门诊部,这是我国宠物医疗行业的最早起源。根据《2020中国企业医疗行业白皮书》,我国宠物医疗行业发展已有30多年,主要可以分为四个阶段:萌芽期(1985-1999年)、孕育期(2000-2009年)、快速发展期(2010-2014年)以及多元发展期(2015年至今)。

根据弗若斯特沙利文数据,2021年我国家庭宠物拥有率约23.7%,而美国家庭宠物拥有率已达69.7%;家庭养宠渗透率提升空间仍然较大。从养宠平均支出来看,2021年我国一线城市单宠年平均支出约4700元,约美国单宠年消费的58%(美国8100元);随着人均可支配收入的增长、宠物亲友属性增强及年轻一代对宠物健康意识不断增长,国内宠物护理市场将持续扩容,预计2026年将提升至1360亿。

政策方面,近年来,宠物行业多条政策的颁布也使宠物医疗行业法律法规逐渐完善,对兽医人才的扩充和宠物用药的发展起到了促进作用。

行业快速发展的背后,产业链供给问题和人才问题也不容忽视。

1、产业链上游供给

宠物医疗产业链上游为宠物药品和宠物医疗器械、耗材研发和生产。

药品方面,国产宠物用药品在技术和资金、药物种类、覆盖面等方面还比较薄弱,生产的宠物药品同质性强,互相模仿程度高,市场竞争不强。尽管近年来国产宠物药品在研发、技术、品质上都在逐步提升,总销售额仍远低于国外品牌。且目前在宠物临床方面,依旧存在紧缺和长期依赖进口的药品。根据中信建设的数据,国内70%的宠用药,都来自进口供应;宠物疫苗的外资品牌市占率高达90%。宠物药依赖进口,所以价格也相对较高。

宠物医疗设备方面,目前人医设备、器械厂家进入宠物医疗行业逐年增多,智能型和高端设备呈上升趋势。从全国范围来看,25%的宠物医院完全依赖进口设备,完全使用国产设备的医院占比约52%。宠物检测类目还比较单一,且设备差异化是推广和销售方面面临的最大挑战。

2、人才储备问题

截止2022年,我国官方兽医13.6万人,执业兽医16.5万人,乡村兽医17.7万人,且其中只有约30%从事宠物医疗工作。根据发达国家每千人对兽医服务的需求比例,我国执业兽医缺口30万人。2022年,全国开设动物医学专业的本科院校有86所,每年毕业生约10000人;开设畜牧兽医类专业大专院校145所,每年毕业生约2.2万人。同时,整个宠物医疗行业尤其缺乏高端的人才和专家,这跟我国宠物医疗行业发展时间比较短有很大关系,消费者对于宠物医疗的接受程度也还在培养过程中。目前,我国宠物医院人员偏年轻化,半数以上人员从业时间在5年以内。

作为服务业的宠物医疗行业,最关键的核心竞争力其实是人。美国宠物医院巨头VCA很早就开始自建员工培训机构。加大人才供应量、提升相关医疗人员的职业素养,才能使行业得到长期健康的发展。

3、国内宠物医疗占宠物行业的比重仍可提升

2021年,我国宠物医疗市场占宠物行业的比重为17%,相比比较成熟的美国市场,仍存在较大空间。据美国宠物产品协会统计数据,2021年,美国宠物医疗市场规模达343亿美元,占整个宠物消费市场规模的28%,仅次于宠物食品行业。

结 语

一边是消费者对高昂医疗费的不满,一边是宠物医疗行业面临的困境,无论是上游产业链崛起还是人才培养都需要时间和金钱的投入。巨大的市场空间面前,如何做到“叫好又叫座”,本土宠物医疗行业还有很长的路要走。

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原文标题 : 宠物医院,亏麻了?

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